Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio de Productos

En GOI S.A. , nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para ello, establecemos las siguientes condiciones para devoluciones y cambios:

1. Plazo para Reclamos:

   • Cualquier solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 15 dias posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.

2. Condiciones de Aceptación:

   • El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido manipulado ni utilizado.
   • No se aceptarán devoluciones de productos con caja rota, faltantes de accesorios o signos de uso indebido.
   • Si el producto presenta un defecto de fábrica, debe informarse dentro del plazo estipulado para gestionar su garantía correspondiente.

3. Exclusiones de Responsabilidad:

   • No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el uso incorrecto del producto.
   • Tampoco se aceptarán reclamos por daños derivados de una instalación o manipulación inadecuada por parte del cliente.

Para iniciar un reclamo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo correspondiente, proporcionando imágenes y detalles del inconveniente. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso antes de autorizar una devolución o cambio.

El primer cambio es gratis en cuanto a lo que es el producto, siempre que se cambie por el mismo modelo u otro de igual valor (los costos de envio son a cargo del cliente).

Gracias por confiar en GOI S.A.